Privacy Policy

Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Ramah Indonesia untuk menghargai dan melindungi setiap data dan/atau informasi pribadi Anda di situs ramahindonesia.com, dan situs-situs turunannya, serta Aplikasi gawai Ramai Indonesia, untuk selanjutnya disebut sebagai “Ramah Indonesia dan/atau Kami”.

Kebijakan Privasi ini beserta syarat-syarat penggunaan dari Kami sebagaimana tercantum dalam “Syarat dan Ketentuan” dan informasi lain yang tercantum di Situs menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Anda berikan kepada Kami atau yang Kami kumpulkan dari Anda, termasuk Data Pribadi Anda, baik pada saat Anda melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, dan/atau mempergunakan layanan-layanan Kami, untuk selanjutnya disebut sebagai “data”.

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan Situs Kami, maka dengan ini Anda menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Anda merupakan data yang benar dan/atau sah, serta Anda memberikan persetujuan kepada Kami untuk memperoleh dan/atau mengumpulkan dan/atau menyimpan dan/atau mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi dan/atau Syarat dan Ketentuan di layanan Ramah Indonesia.
Mohon baca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana proses pengolahan data yang ada di layanan Ramah Indonesia.

Data Pribadi

Data Pribadi adalah setiap data, informasi, dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dapat mengidentifikasikan diri Anda, yang dari waktu ke waktu Anda sampaikan kepada Kami atau yang Anda cantumkan atau sampaikan dalam, pada, dan/atau melalui Aplikasi yang menyangkut informasi mengenai pribadi Anda, yang mencakup yaitu sebagai berikut:

Nama Lengkap;
Nomo Kartu Kredit;
Tanggal Lahir;
Jenis Kelamin;
Alamat Surat Elektronik (E-Mail);
Nomor Telepon Genggam/Handphone (termasuk IP Address, Informasi Lokasi, Data Perangkat, Nomor IMEI);
Nama Aplikasi yang ada dalam Perangkat Anda;
data lainnya yang termasuk sebagai Data Pribadi.

Keakuratan Data Pribadi

Kami memerlukan Data Pribadi Anda untuk dapat melakukan pemrosesan transaksi. Oleh karena itu, Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami haruslah seakurat mungkin dan tidak menyesatkan Kami. Anda harus memperbarui dan memberitahukan kepada kami bilamana ada perubahan terhadap Data Pribadi Anda. Dengan ini, Anda membebaskan Kami dari setiap tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau klaim sehubungan dengan kegagalan pemrosesan transaksi di layanan Ramah Indonesia yang disebabkan oleh ketidakakuratan Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami.
Apabila Anda belum berusia 21 tahun atau belum menikah atau berada dibawah pengampuan maka Anda memerlukan persetujuan dari orang tua, wali atau pengampu Anda yang sah untuk memberikan Data Pribadi kepada Kami. Jika Data Pribadi Anda tersebut diberikan kepada kami, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa orang tua, wali yang sah atau pengampu Anda telah menyetujui pemrosesan Data Pribadi Anda tersebut dan secara pribadi menerima dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi ini dan bertanggung jawab atas tindakan Anda.
Dalam kondisi tertentu, Anda mungkin memberikan Data Pribadi yang berkaitan dengan orang lain seperti pasangan, anggota keluarga, dan/atau teman. Dalam kondisi ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memiliki wewenang dan/atau persetujuan dari pemilik Data Pribadi tersebut untuk memberikan Data Pribadi mereka kepada Kami untuk digunakan sesuai dengan tujuan-tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

Pengumpulan Data Pribadi

Penyediaan Data Pribadi Anda bersifat sukarela, tetapi bilamana Anda tidak memberikan Data Pribadi Anda kepada Kami secara benar dan sesungguhnya, maka Kami tidak dapat memproses Data Pribadi Anda untuk dapat memberikan layanan-layanan atau produk-produk, atau memproses pembayaran-pembayaran kepada Anda. Kami dapat memperoleh Data Pribadi Anda dari berbagai sumber (Pengguna atau Pihak Ketiga) namun tidak terbatas pada:

Informasi yang didapatkan secara langsung dan/atau tidak langsung di komputer, perangkat telepon atau bagian dari perangkat keras lain yang digunakan untuk mengakses di layanan Ramah Indonesia termasuk alamat IP, lokasi perangkat, tipe dan versi sistem operasi yang digunakan, penyedia layanan internet, sumber rujukan atau laman keluar, lama kunjungan atau penggunaan, tampilan halaman dan istilah pencarian apapun yang digunakan, untuk selanjutnya disebut sebagai “Informasi Perangkat”
Informasi yang didapatkan secara langsung dan/atau tidak langsung ketika proses pembuatan akun di layanan Ramah Indonesia untuk menggunakan Aplikasi Ramah Indonesia, namun tidak terbatas pada nama, nomor telepon, dan alamat surat elektronik), untuk selanjutnya disebut sebagai “Informasi Pendaftaran”.
Informasi yang didapatkan secara langsung dan/atau tidak langsung selama penggunaan layanan Ramah Indonesia namun tidak terbatas pada informasi tagihan, data transaksi, termasuk nomor kartu kredit atau debit dan masa berlaku serta informasi lainnya yang berasal dari cek atau wesel, untuk selanjutnya disebut sebagai “Informasi Pembayaran”.
Terhadap Informasi Pendaftaran, Informasi Perangkat dan Informasi Pembayaran di atas dan informasi lainnya dapat diakses atau dikumpulkan secara otomatis dan/atau manual pada saat proses pembuatan dan/atau pendaftaran Akun di layanan Ramah Indonesia dan/atau selama penggunaan layanan Ramah Indonesia, maka dengan ini Informasi diatas yang Kami dapatkan adalah Data Pribadi Anda.
Kami telah mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa Kami tidak mengumpulkan informasi Anda (apakah informasi tersebut merupakan Data Pribadi atau tidak) lebih dari apa yang Kami perlukan untuk menyediakan layanan Kami kepada Anda.
Kebijakan Privasi ini dibuat dengan maksud dan tujuan untuk melindungi Akun dan/atau hak-hak Anda dalam menjalankan kegiatan usaha Kami sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Penggunaan Data Pribadi

Kami akan mengolah, menganalisis, dan/atau menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan sebagai berikut:

Mengidentifikasi dan/atau mendaftarkan Anda sebagai pengguna layanan Ramah Indonesia dan menonaktifkan atau mengelola Akun Anda.
Melakukan verifikasi kelayakan untuk menggunakan fitur-fitur dan fungsi-fungsi di Layanan Ramah Indonesia.
Memungkinkan Kami untuk menyediakan layanan yang Anda minta atau memproses transaksi yang Anda minta.
Mencegah dan/atau mendeteksi dan/atau menyelidiki dan/atau memperbaiki pelanggaran-pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
Mencegah dan/atau mendeteksi dan/atau menyelidiki dan/atau memperbaiki pelanggaran-pelanggaran pedoman industri yang berlaku, pedoman-pedoman lain sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Meningkatkan dan/atau mengembangkan penawaran-penawaran Kami melalui penelitian dan pengembangan fungsi-fungsi baru dari layanan Ramah Indonesia atau produk dan layanan-layanan baru lainnya yang mungkin akan Kami tawarkan di masa yang akan mendatang.
Melakukan penelitian, menganalisa statistik atau survei, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Melakukan pengelolaan dan melindungi bisnis Kami, termasuk infrastruktur teknologi informasi dari sisi software (API, APK, Source Code).
Mengukur Kinerja layanan Ramah Indonesia dan layanan-layanan lain yang Kami tawarkan, serta untuk memastikan kepuasan Anda atas layanan Kami.
Mengelola risiko dan/atau melakukan pengecekan atas kelayakan kredit dan/atau kemampuan membayar, atau menilai, mendeteksi, menyelidiki, mencegah dan/atau menangani penipuan atau kegiatan-kegiatan yang berpotensi melawan hukum dan sebaliknya melindungi integritas platform teknologi informasi Kami.
Pengiriman informasi yang Kami anggap berguna untuk Anda termasuk informasi tentang layanan dari Kami setelah Anda memberikan persetujuan kepada Kami bahwa Anda tidak keberatan dihubungi mengenai layanan Kami.
melakukan perekamanan dalam database dan kegiatan lainnya dengan tujuan administrasi internal seperti audit dan analisis data.
Melakukan uji kelayakan dan penilaian lainnya atau evaluasi terhadap penggabungan, pengambilalihan, transaksi pembiayaan atau usaha patungan, yang aktual dan/atau yang akan dilakukan di masa yang akan mendatang.
Berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan segala hal mengenai layanan Ramah Indonesia, layanan-layanan Kami, dan/atau fitur-fitur yang ada di layanan Ramah Indonesia.
Menjaga keselamatan, keamanan dan keberlangsungan layanan Ramah Indonesia dan layanan-layanan Kami dan/atau fitur-fitur yang melekat di dalam layanan Ramah Indonesia.
Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda dengan cara lain yang akan Kami sertai dengan pemberitahuan khusus pada saat pengumpulan data tersebut atau yang selanjutnya telah disetujui oleh Anda.

Pengungkapan Data Pribadi

Kami menjamin Data Pribadi Anda yang Kami simpan akan dijaga kerahasiaannya dari kebocoran Data. Namun dalam proses mitigasi Kami diharuskan untuk menampilkan dan/atau mengumumkan dan/atau mengirimkan dan/atau menyebarluaskan Data Pribadi kepada Pihak Ketiga. Anda dengan ini menyatakan telah memberikan persetujuan dan/atau izin dan/atau wewenang kepada Kami untuk mengumumkan dan/atau mengirimkan dan/atau menyebarluaskan dan/atau memberikan akses atas Data Pribadi Anda kepada Pihak Ketiga. Adapun yang menjadi bagian dari Pihak Ketiga yang dimaksud oleh Kami adalah sebagai berikut:

Akun Ramah Indonesia dan website Ramah Indonesia lain yang sepenuhnya atau sebagian dimiliki oleh group dan/atau yang berafiliasi dengan Perusahaan Kami.
Agen, kontraktor atau penyedia layanan Pihak Ketiga yang bekerjasama dengan Kami dalam menyediakan layanan, termasuk untuk mencegah penipuan, pengumpulan tagihan, memasukan data, manajemen database, promosi, pemasaran, pelayanan pelanggan, layanan teknologi, pemberitahuan produk dan layanan, serta layanan perpanjangan pembayaran.
Institusi keuangan seperti, bank, agen penerimaan, agen kredit atau pihak lain yang masuk ke dalam Institusi Keuangan.
Otoritas atau institusi pemerintah, bilamana:
- disyaratkan dan/atau diperintahkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
- terdapat proses hukum yang terkait dengan Kami;
- penegak hukum yang mempunyai kewenangan di Indonesia.
Entitas-entitas dengan siapa Kami memiliki hubungan referensi bisnis atau perjanjian-perjanjian komersial lainnya yang termasuk Pihak Ketiga dan entitas-entitas milik Perusahaan Kami.
Penasihat profesional, Lembaga penegak hukum, perusahaan asuransi, pemerintah dan pejabat berwenang atau instansi lainnya dimana Kami berkewajiban untuk melakukan pengungkapan sesuai kebutuhan dan hukum yang berlaku, peraturan atau pengaturan komersial, termasuk pengaturan dengan asosiasi kartu atau jaringan pembayaran.
Entitas-entitas yang terlibat dalam penggabungan, pengambilan, transaksi pembiayaan atau usaha patungan dengan Kami.

Tautan Ke Situs Pihak Ketiga

Tidak menutup kemungkinan bahwa layanan Ramah Indonesia dapat saja berisi tautan ke situs Pihak Ketiga, sehingga dalam hal ini Kami menyatakan tidak bertanggung jawab atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisaan, penggunaan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, penghapusan dan pemusnahan Data Pribadi Anda oleh Pihak Ketiga tersebut. Apabila Anda memberikan informasi langsung ke situs tersebut, Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan di situs tersebut akan berlaku, dan Kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan pengolahan informasi atau Kebijakan Privasi dari situs tersebut.

Penyimpanan Dan Keamanan Data

Kami memastikan bahwa data Anda yang dikumpulkan dan/atau terkumpulkan oleh Kami akan disimpan dengan aman sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Kami akan berhenti menyimpan, menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Data Pribadi tidak lagi dibutuhkan dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
Data Pribadi Anda dimungkinkan untuk disimpan, ditransfer, atau diolah oleh penyedia layanan Pihak Ketiga. Kami akan berupaya untuk memastikan Pihak Ketiga tersebut melakukan perlindungan Data Pribadi yang sebanding dengan komitmen Kami sesuai Kebijakan Privasi ini.

Akses Tidak Sah

Kami bertanggung jawab terhadap Data Pribadi yang Kami kumpulkan dari Anda, namun perlu diketahui bahwa Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Anda sendiri dengan tidak akan membiarkan Pihak Ketiga untuk dapat mengakses Data Pribadi Anda tanpa persetujuan dan sepengetahuan Anda sendiri. Sehubung dengan hal ini, Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Akun dan/atau Password yang Anda buat dan gunakan untuk mengakses Data Pribadi dimanapun Anda menyimpan Data Pribadi Anda untuk mengakses atau login layanan Ramah Indonesia. Anda wajib memberitahukan kepada Kami, bilamana Anda yakin bahwa Password Akun di layanan Ramah Indonesia Anda disalahgunakan oleh Pihak Ketiga.

Hak Kekayaan Intelektual

Layanan dengan nama Ramah Indonesia termasuk nama dan logonya, kode, desain, teknologi, model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang dan/atau jasa dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Seluruh layanan di Ramah Indonesia dan sistem pendukungnya termasuk tetapi tidak terbatas pada seluruh:
- layout, desain dan tampilan Ramah Indonesia yang terdapat dalam atau ditampilkan pada media Ramah Indonesia;
- logo, foto, gambar, nama, merek dagang dan/atau jasa, kata, huruf-huruf, angka-angka, tulisan, dan susunan warna yang terdapat dalam Ramah Indonesia;
- kombinasi dari unsur-unsur sebagaimana dimaksud dalam nomor 1) dan 2), sepenuhnya merupakan Hak Kekayaan Intelektual milik Kami dan tidak ada pihak lain yang turut memiliki Hak Atas Kekayaan Intelektual maupun atas layout, desain dan tampilan yang ada di layanan Ramah Indonesia.
Dalam hal ini Anda tidak diperkenankan dari waktu ke waktu untuk:
- menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari dan atau dengan cara lain mengeksploitasi layanan Ramah Indonesia termasuk sistem pendukung dan layanan di dalamnya yang dilisensikan kepada Anda, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Kebijakan Privasi ini;
- memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada Pihak Ketiga dan/atau perangkat lunak dengan cara menerbitkan, mendistribusikan dan/atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi oleh hak cipta, merek dagang dan/atau jasa, atau informasi yang Kami miliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Kami atau pemilik hak yang memberikan lisensi hak-nya kepada Kami;
- menghapus setiap hak cipta, merek dagang dan/jasa atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam layanan Ramah Indonesia;
- merekayasa ulang dan/atau mengakses layanan Ramah Indonesia dan/atau sistem pendukungnya untuk:
- membangun produk atau layanan kompetitor;
  1. membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenisnya;
  2. menyalin ide, fitur, fungsi atau grafis dan teknologi yang sama dan/atau mempunyai kemiripan dengan layanan Ramah Indonesia;
meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada:
1. web crawlers;
2. web robots;
3. web indexers;
4. bots;
5. virus;
6. worm;
7. atau aplikasi lain sejenis dan segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja layanan Ramah Indonesia;
menggunakan robot, spider, pencarian situs atau aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, “tambang data” (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi Ramah Indonesia dan isi yang terdapat di dalamnya.

Permintaan Akses Dan Perubahan Data Pribadi

Menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, Anda dapat meminta akses dan/atau meminta perubahan Data Pribadi Anda, dengan menghubungi Contact Center atau Layanan yang ada di Ramah Indonesia dengan menyertakan bukti pendukung, melalui:

Pusat bantuan di Layanan Ramah Indonesia:
Telepon : 021 – 5890 6555
E-Mail : hello@rmh-indonesia.com

Kami berhak menolak permintaan Anda untuk mengakses dan/atau mengubah Data Pribadi Anda karena alasan yang diberikan tidak sesuai dengan SOP dan/atau tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Pencabutan Persetujuan

Dalam hal pencabutan persetujuan tersebut dapat mengakibatkan penghentian setiap layanan Akun Anda atau perjanjian Kami dengan Anda, dengan ketentuan semua hak dan kewajiban yang muncul setelahnya harus dipenuhi. Setelah Anda menyampaikan maksud dan tujuan untuk mencabut persetujuan Anda, maka Kami akan memberitahukan tentang akibat yang mungkin terjadi, sehingga Anda dapat memutuskan apakah tetap ingin mencabut persetujuan Anda atau tidak.

Hukum Yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur, dibuat, ditafsirkan dan disepakati sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.

Perubahan Terhadap Kebijakan Privasi

Kami memegang hak eksklusif untuk dapat setiap saat mengubah, menambah atau merevisi pemberitahuan dan informasi ini dari waktu ke waktu. Apabila Kebijakan Privasi ini diubah dan/atau diperbaharui dan/atau ditambahkan maka Kami akan memberitahukan Anda melalui notifikasi yang disampaikan melalui Aplikasi Ramah Indonesia dan/atau ke alamat email Anda.
Dengan terus berkomunikasi dengan Kami, menggunakan Aplikasi Ramah Indonesia dan layanan-layanan Kami berarti menandakan penerimaan Anda atas perubahan, pembaharuan, dan/atau penambahan yang Kami lakukan terhadap Kebijakan Privasi ini. Jika Anda melanjutkan untuk menggunakan layanan Ramah Indonesia setelah membaca Kebijakan Privasi ini termasuk perubahannya, Anda dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi Kami dan dapat melanjutkan penggunaan layanan Ramah Indonesia.

Tanggal Berlaku

Kebijakan Privasi ini dibuat dan/atau dibawah pengawasan langsung Manajemen Ramah Indonesia dan berlaku sejak tanggal 24 Agustus 2023.